피부과 마케팅, 시술 이름보다 피부 고민으로 찾아오는 환자를 맞는 홈페이지 설계

피부과를 찾는 사람은 두 갈래의 말로 검색합니다

이미 받고 싶은 시술이 정해진 사람은 시술 이름을 검색합니다. 아직 무엇을 받아야 할지 모르는 사람은 기미, 여드름 자국, 모공처럼 자기 피부 고민을 그대로 검색창에 씁니다.

첫 화면 한 장에 시술 목록을 모두 나열하면 두 사람 모두 원하는 답을 찾지 못합니다. 고민별 안내 쪽과 시술별 설명 쪽을 따로 두고, 고민 쪽 끝에서 관련 시술 쪽으로 이어지게 하는 것이 검색 설계의 출발점입니다.

광고로 데려온 사람도 결국 홈페이지에 도착합니다

키워드광고는 비용을 내는 동안 광고 자리를 사는 일이고, 자연검색은 홈페이지 구조가 검색엔진에 이해되도록 만드는 일입니다. 같은 노출처럼 보여도 성격이 다릅니다.

두 가지를 함께 쓴다면 광고를 누른 사람이 도착하는 쪽이 그 검색어에 맞는 내용이어야 합니다. 시술 광고를 눌렀는데 첫 화면만 열리면 상담 버튼을 찾기 전에 창을 닫기 쉽습니다.

의료광고 기준과 비용 고지는 병원이 먼저 확인합니다

의료법 제56조는 치료경험담처럼 치료 효과를 잘못 알게 할 우려가 있는 내용, 객관적 사실을 과장하는 내용, 다른 의료기관과 비교하는 내용 등을 금지 광고로 정합니다. 전후 사진과 후기, '효과' 같은 낱말이 들어가는 문장은 이 기준에 걸리는지 병원이 먼저 확인한 뒤에 싣습니다.

의료법 제45조는 비급여 진료비용을 환자가 쉽게 알 수 있게 고지하도록 정합니다. 홈페이지에 비용을 적는다면 원내 고지와 같은 금액을 쓰고, 바뀌면 같은 날 함께 고칩니다.

LJH는 의료광고 심의를 대신 받거나 위반 여부를 판정하지 않습니다. 걸릴 수 있는 문구는 표시해 두고 병원이 확인한 내용만 올립니다.

피부과 홈페이지에서 먼저 점검할 것

• 시술마다 주소와 쪽 제목이 따로 있는지
• 피부 고민별 안내 쪽이 시술 쪽으로 이어지는지
• 의료진 소개에 진료 분야가 사실대로 적혀 있는지
• 상담 예약 버튼이 휴대폰 첫 화면 안에서 보이는지
• 전후 사진·효과 표현은 병원 쪽에서 의료광고 기준을 따로 확인했는지
• 사진이 많은 쪽이 휴대폰에서 느리게 열리지 않는지

자주 묻는 질문