상위노출 마케팅의 성과는 '어느 검색어로 들어와 어느 쪽에 도착해 문의가 생겼는가'를 한 줄로 이어 세야 보입니다. 검색어별 노출과 클릭은 서치어드바이저와 Search Console에서, 도착한 쪽은 방문 분석에서, 문의는 접수 기록에서 가져와 같은 기간으로 맞춥니다. 광고로 생긴 자리와 자연 검색 자리는 비용 구조가 달라 같은 줄에 섞지 않습니다.
성과를 잇는 네 칸
| 칸 | 어디서 가져오나 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 검색어 | 서치어드바이저·Search Console의 검색어별 노출과 클릭 | 같은 기간 길이로 비교 |
| 도착 쪽 | 방문 분석 도구의 방문 시작 쪽 | 홈으로만 들어온다면 검색어별로 맡은 쪽이 없다는 신호 |
| 문의 | 문의 양식 접수 기록, 전화 버튼 누름 | 이름·번호 같은 개인 정보는 기록표에 옮기지 않음 |
| 비용 | 광고 관리 화면, 대행 계약서 | 광고비와 쪽 제작·관리 비용을 따로 적음 |
광고 자리와 자연 검색 자리는 따로 적습니다.
파워링크나 구글 광고로 생긴 자리는 입찰과 예산, 광고 품질로 정해지고 광고를 멈추면 사라집니다. 자연 검색 자리는 쪽을 쓰고 고친 결과로 생기고 순서는 검색엔진이 정합니다. 두 자리에서 온 문의를 한 숫자로 합치면 광고를 줄였을 때 무엇이 남는지 알 수 없으므로, 기록표에서 칸을 나눕니다.
- 광고 보고서의 클릭과 자연 검색 보고서의 클릭을 더하지 않기
- 같은 검색어가 두 자리 모두에 나오면 따로 적기
- 광고를 멈춘 달에는 자연 검색 문의를 따로 표시하기
문의가 적을 때 어디서 끊겼는지 찾습니다.
- 노출이 없다: 그 검색어를 맡은 쪽이 있는지, 수집·색인됐는지부터 봅니다.
- 노출은 있는데 클릭이 적다: 검색 결과에 보이는 제목과 설명이 그 검색어의 질문에 답하는지 봅니다.
- 클릭은 있는데 문의가 없다: 도착한 쪽의 첫 화면에 답과 연락 방법이 함께 있는지 봅니다.
- 문의는 있는데 계약이 적다: 그 검색어가 우리 사업과 맞는 의도였는지 다시 봅니다.
자주 묻는 질문
상위노출 마케팅과 검색광고는 같은 건가요?
검색광고는 돈을 내고 광고 자리를 사는 일이고, 상위노출 마케팅은 보통 자연 검색 자리를 목표로 하는 작업을 말합니다. 업체마다 두 가지를 섞어 부르기도 하므로 계약 전에 어느 자리를 말하는지 확인하십시오.
문의가 어느 검색어에서 왔는지 어떻게 아나요?
자연 검색은 검색어가 방문 분석 도구에 넘어오지 않는 경우가 흔해서, 검색 도구의 검색어별 클릭과 방문 분석의 도착 쪽을 같은 기간으로 맞춰 추정합니다. 쪽 하나가 검색어 묶음 하나를 맡고 있으면 이 추정이 쉬워집니다.
전화 문의도 셀 수 있나요?
홈페이지의 전화 버튼 누름은 방문 분석에서 셀 수 있지만, 실제 통화가 됐는지는 통화 기록과 맞춰 봐야 합니다. 통화 내용이나 번호는 기록표에 옮기지 않습니다.
순위가 올랐는데 문의가 그대로예요.
오른 검색어가 문의에 가까운 말인지, 도착한 쪽에서 다음 행동이 보이는지부터 보십시오. 위의 네 단계 가운데 어디서 끊겼는지 찾으면 고칠 곳이 정해집니다.
아래 링크는 각 회사가 공개한 안내입니다. LJH의 제휴·인증·성과를 뜻하지 않습니다.네이버 서치어드바이저: 콘텐츠 노출 및 클릭 ↗Search Console 도움말: 실적 보고서(검색결과) ↗네이버 검색광고 공식 안내 ↗Google Ads 고객센터: 광고 순위에 대한 정보 ↗Google 검색 센터: 웹 검색 스팸 정책 ↗