펜션 홈페이지 제작, 객실·요금·환불 규정을 예약 전에 보이게 합니다

객실은 사진보다 글로 먼저 답합니다.

펜션 홈페이지는 사진이 많을수록 좋아 보이지만, 손님이 고르는 기준은 대부분 글로 확인됩니다. 기준 인원과 최대 인원, 침대 구성, 개별 바비큐나 스파 같은 시설, 반려동물 동반 가능 여부가 사진 속에만 있으면 검색엔진도 AI 답변도 그 조건을 읽지 못합니다.

객실 이름만 다르고 설명이 같은 쪽이 여러 개면 검색엔진은 비슷한 쪽으로 봅니다. 객실마다 실제로 다른 점(구조, 전망, 시설)을 첫 문단에 적어야 쪽마다 제 역할을 합니다.

요금과 환불 규정은 예약 버튼 앞에 둡니다.

손님이 예약을 망설이는 가장 큰 이유는 요금이 언제 얼마인지, 취소하면 얼마를 돌려받는지 모를 때입니다. 주중·주말·성수기 요금이 바뀌는 기준일과 환불 규정을 예약 화면으로 가기 전에 볼 수 있게 두면 문의 전화가 줄고 분쟁도 줄어듭니다.

• 시기별 요금이 바뀌는 기준(요일, 성수기 기간)을 표로 적습니다.
• 취소 시점별 환불 기준을 숫자로 분명히 적습니다.
• 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준의 숙박업 기준과 우리 환불 규정을 비교해 둡니다.
• 추가 요금(인원, 바비큐, 늦은 입실)은 객실 쪽과 요금 쪽에 같은 글로 둡니다.

직접 예약을 받는다면 확인할 법 기준

예약 플랫폼만 쓰다가 홈페이지에서 직접 예약과 결제를 받기 시작하면, 펜션은 통신판매를 하는 사업자가 됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률은 통신판매업 신고(제12조), 사이버몰 운영자의 상호·대표자·주소·사업자등록번호 같은 신원 표시(제10조), 거래 조건 정보 제공(제13조)을 정하고 있습니다.

1. 직접 결제를 받을지, 문의·예약 신청만 받을지 먼저 정합니다.
2. 직접 결제를 받는다면 통신판매업 신고 여부를 확인하고 신고번호를 바닥글에 표시합니다.
3. 상호·대표자·주소·사업자등록번호 등 사업자 정보를 모든 쪽 바닥글에 둡니다.
4. 환불 규정과 이용 규칙을 결제 전에 볼 수 있는 자리에 둡니다.

LJH는 결제 대행 계약이나 신고를 대신하지 않습니다. 필요한 표시 자리를 설계해 두고 사업자가 확인한 값만 넣습니다.

지역 이름과 조건 검색에 답하는 구조

펜션 검색은 “가평 펜션”처럼 넓은 말보다 “가평 독채 펜션 바비큐”처럼 조건이 붙은 말에서 홈페이지가 보일 기회가 생깁니다. 홈 제목은 펜션 이름을 지키고, 객실·시설·주변 안내 쪽이 각각 조건 검색에 답하게 나눕니다. 주변 관광지 안내는 실제로 가까운 곳만, 거리와 이동 수단을 사실대로 적습니다. 새 쪽은 사이트맵과 RSS로 검색엔진에 알립니다.

자주 묻는 질문