AI 답변에 회사가 안 나오면 먼저 그 답변이 웹 검색을 했는지 확인합니다. 검색 없이 답했다면 사이트 쪽 문제로 보기 어렵습니다. 검색을 했는데도 안 나온다면 robots.txt와 방화벽이 그 서비스의 검색용 로봇을 막지 않는지, 구글 AI 기능이라면 그 쪽이 구글에 색인돼 있는지, 그리고 질문에 정확히 대응하는 쪽이 있는지를 차례로 봅니다.
그 답변이 웹을 검색했는지부터 봅니다.
AI 서비스는 질문에 따라 웹을 검색해 근거를 붙이기도 하고, 검색 없이 이미 가진 지식만으로 답하기도 합니다. 근거 링크나 출처 목록이 없는 답변이라면 지금 내 사이트를 읽고 내린 판단이라고 보기 어렵습니다. 진단은 검색이 일어난 답변부터 시작합니다.
| 칸 | 적는 내용 |
|---|---|
| 날짜·서비스 | 확인한 날짜, 서비스 이름, 검색 기능 사용 여부 |
| 질문 | 고객이 실제로 쓸 만한 문장 그대로 |
| 결과 | 링크 인용, 이름만 언급, 나오지 않음 가운데 하나 |
| 근거 링크 | 답변에 붙은 출처 주소 전부 |
| 대응 쪽 | 그 질문에 답하는 내 사이트의 쪽 주소(없으면 '없음') |
질문은 상호를 넣은 것과 넣지 않은 것으로 나눕니다. 상호를 넣었는데도 안 나오면 접근과 색인 문제를, 상호 없이 서비스 질문에서 안 나오면 내용과 다른 문서와의 비교 문제를 먼저 의심합니다.
검색을 했는데 안 나오면, 읽을 수 있었는지 봅니다.
- robots.txt에서 해당 서비스의 검색·인용용 로봇(OAI-SearchBot, PerplexityBot, Claude-SearchBot)이 막혀 있지 않은지 확인합니다.
- OpenAI는 OAI-SearchBot 허용과 함께 공개된 IP 범위의 요청을 허용하라고 안내합니다. 방화벽이나 로봇 차단 서비스가 이 범위를 막지 않는지 봅니다.
- 구글 AI 개요·AI 모드라면 그 쪽이 구글에 색인돼 있고 스니펫 표시가 허용돼 있는지 서치콘솔 URL 검사로 확인합니다.
- 핵심 답이 HTML 본문에 글자로 있는지, 이미지나 스크립트 실행 뒤에만 나타나지 않는지 확인합니다.
- 질문에 정확히 대응하는 쪽이 있는지 봅니다. 서비스 소개 한 쪽에 모든 질문을 몰아 두면 특정 질문의 근거로 고르기 어려울 수 있습니다.
LJH가 지금 말할 수 있는 것과 없는 것
이 기록을 적는 이유는 단순합니다. 로봇에게 문을 열어 둔 상태, 색인된 상태, 실제로 인용된 상태는 서로 다른 단계이고, 지금 어느 단계에 있는지 알아야 다음에 할 일을 정할 수 있습니다.
AI 답변에 안 나오는 이유를 하나로 단정하지 마세요. 검색 여부, 로봇 접근, 색인, 대응 쪽의 순서로 하나씩 지워 나가면 됩니다.
자주 묻는 질문
ChatGPT에 물어봤는데 우리 회사를 모른다고 해요.
그 답변이 웹 검색을 했는지부터 봅니다. 검색 없이 답했다면 사이트 상태와 무관할 수 있습니다. 검색 기능을 켠 상태에서 같은 질문을 다시 하고, 출처 목록에 무엇이 나오는지 기록합니다.
Perplexity에서는 나오는데 ChatGPT에서는 안 나와요.
서비스마다 검색용 로봇과 근거를 고르는 방식이 다릅니다. 각 서비스의 검색용 로봇이 막혀 있지 않은지 따로 확인하고, 한 서비스의 결과로 다른 서비스를 판단하지 않습니다.
AI 답변에 나오게 해 준다는 서비스가 있던데요.
LJH가 확인한 각 회사의 공식 안내는 로봇 허용과 일반 검색 요건을 설명할 뿐, 인용을 보장하는 방법을 제시하지 않습니다. 확인할 수 있는 것은 로봇 접근, 색인, 쪽의 내용이며 결과는 직접 기록해 확인합니다.
얼마나 자주 확인해야 하나요?
정해진 주기는 없습니다. 같은 질문을 같은 간격으로 확인해야 변화가 의미를 가집니다. 한 번 나온 결과를 지속적인 노출로 보지 않습니다.
아래 링크는 각 회사가 공개한 안내입니다. LJH의 제휴·인증·성과를 뜻하지 않습니다.OpenAI: 크롤러 안내(OAI-SearchBot·ChatGPT-User·GPTBot) ↗Perplexity: 크롤러 안내(PerplexityBot·Perplexity-User) ↗Anthropic: 웹 수집 로봇과 차단 방법(ClaudeBot·Claude-User·Claude-SearchBot) ↗Google 검색 센터: AI 기능과 웹사이트 ↗